Hệ thống chứng nhận ISO 21001 (Hệ thống quản lý tổ chức giáo dục) là gì?
ISO 21001 là một tiêu chuẩn quốc tế được phát triển bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế, cung cấp các công cụ quản lý cho các tổ chức cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giáo dục. Giúp các nhà cung cấp đáp ứng nhu cầu và nhu cầu của sinh viên.
ISO 21001 dựa trên hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, nhưng cung cấp một khung cụ thể cho các tổ chức giáo dục nhằm cải thiện sự hài lòng của người học bằng cách cải thiện chương trình giảng dạy và tuân thủ các yêu cầu của người học. Tiêu chuẩn này được áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào cung cấp chương trình giảng dạy để phát triển kiến thức, kỹ năng và thái độ thông qua nhiều phương pháp giảng dạy.
ISO 21001 (EOMS) là tập hợp các yêu cầu nhằm giúp các cơ sở / tổ chức giáo dục thiết lập các chính sách và thủ tục cần thiết để xác định nhu cầu, yêu cầu, v.v. của sinh viên, nhân viên (giáo viên, nhân viên), khách hàng và những người thụ hưởng khác. Được sử dụng như một công cụ quản trị với Nó nhằm mục đích tăng sự hài lòng của người học, khách hàng và nhân viên khác thông qua việc áp dụng hiệu quả EOMS, bao gồm các quy trình để cải thiện hệ thống.
Đồng thời đạt được mục tiêu, sự tương tác giữa các bên liên quan và tổ chức giáo dục sẽ được cải thiện đến mức thành công cho tất cả các bên liên quan.
Tất cả các yêu cầu của ISO 21001: 2018 là chung chung và có thể được áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào sử dụng chương trình giảng dạy hỗ trợ phát triển năng lực thông qua giáo dục, học tập hoặc nghiên cứu, bất kể loại hình, quy mô hoặc phương pháp phân phối. ISO 21001: 2018 có thể được áp dụng cho các tổ chức giáo dục trong các tổ chức lớn hoạt động kinh doanh cốt lõi thay vì đào tạo, chẳng hạn như các phòng đào tạo chuyên ngành
Tiêu chuẩn ISO 21001:2018 này áp dụng cho đối tượng nào?
ISO 21001 chỉ định các yêu cầu cho Hệ thống quản lý tổ chức giáo dục (EOMS) khi một tổ chức cần:
Cần thể hiện khả năng của mình để luôn cung cấp, chia sẻ và tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng kiến thức cho người học phù hợp với các yêu cầu theo luật định và quy định hiện hành;
Nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng của người học, các khách hàng khác và nhân sự thông qua việc áp dụng hiệu quả EOMS của mình, bao gồm các quy trình cải tiến hệ thống.
Tất cả các yêu cầu của ISO 21001 là chung chung và dự định áp dụng cho tất cả các tổ chức giáo dục cung cấp, chia sẻ và tạo điều kiện xây dựng kiến thức cho người học thông qua giảng dạy, đào tạo hoặc nghiên cứu, bất kể loại, quy mô và sản phẩm và dịch vụ được cung cấp. Do đó, tiêu chuẩn áp dụng cho hệ thống quản lý của bất kỳ tổ chức nào sử dụng chương trình giảng dạy để cung cấp, chia sẻ và chuyển giao kiến thức.
Tại sao ISO 21001 lại quan trọng?
Các tổ chức giáo dục có nhu cầu quan trọng và liên tục để đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu của người học và các khách hàng khác để cải thiện khả năng tiếp tục làm như vậy.
ISO 21001 sẽ tập trung vào sự tương tác cụ thể giữa một tổ chức giáo dục, người học và các khách hàng khác. Các quy trình giáo dục hiện nay đang ngày càng tập trung vào việc đồng sáng tạo trong đó mối quan hệ khách hàng – nhà cung cấp truyền thống được cải tiến thành quan hệ đối tác hợp tác. Tiêu chuẩn này sẽ đưa ra hướng dẫn về cách cung cấp chất lượng trong môi trường mới đầy thách thức này.
Giáo dục khác với nhiều lĩnh vực khác ở chỗ một quá trình giáo dục thành công sẽ tối đa hóa cơ hội người học sẽ thành công, nhưng nó không thể đảm bảo kết quả đó. Nỗ lực và khả năng của người học là những biến số quan trọng để quá trình giáo dục thành công.
Học tập liên quan đến việc nội tâm hóa kiến thức, phương pháp và kỹ năng. Tổ chức giáo dục kích thích sự nội tâm hóa kiến thức, phương pháp và kỹ năng này và cung cấp khuôn khổ, đầu vào, quy trình và tài nguyên học tập. Nhưng nỗ lực và khả năng của người học xác định sự thành công của quá trình giáo dục.
Sự cần thiết của chứng nhận ISO 21001
ISO 21001, Các tổ chức giáo dục – Hệ thống quản lý cho các tổ chức giáo dục – Hướng dẫn sử dụng nhằm giải quyết thách thức này bằng cách xác định các yêu cầu của hệ thống quản lý sẽ giúp các nhà cung cấp giáo dục đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của người học và những người thụ hưởng khác. Sẽ. Bằng cách đạt được chứng nhận ISO 21001, chúng tôi có thể chứng minh cho các bên liên quan rằng chúng tôi đang nỗ lực cải thiện hệ thống giáo dục của mình, cho thấy sự tin tưởng và tác động lớn hơn.
Các tổ chức được hưởng lợi từ việc cung cấp trải nghiệm học tập hiệu quả và phù hợp hơn, phù hợp với sứ mệnh và tầm nhìn của tổ chức. Các dịch vụ giáo dục mà người học nhận được được cá nhân hóa nhiều hơn và có thể hưởng lợi nhiều hơn bởi vì chúng có thể được điều chỉnh theo nhu cầu của họ.
Bằng cách cung cấp một tập hợp toàn diện áp dụng cho các nhà cung cấp dịch vụ giáo dục, ISO 21001 có tác động tích cực trong việc xây dựng một ngành giáo dục mạnh mẽ hơn và kích thích sự đổi mới và kinh tế.
Hiệu quả mong đợi khi đạt được chứng nhận ISO 21001
- Cải thiện hệ thống giáo dục
- Nâng cao uy tín của các tổ chức giáo dục
- Cơ hội tuyệt vời cho tất cả học sinh, bất kể dân tộc, nguồn gốc dân tộc hay văn hóa, giới tính, khả năng hay khuyết tật
- Đào tạo tùy chỉnh và đáp ứng hiệu quả cho tất cả người học
- Thúc đẩy sự xuất sắc và đổi mới
Mô hình cơ bản
Tầm quan trọng của tiêu chuẩn ISO 21001
Các tổ chức giáo dục có nhu cầu quan trọng và liên tục nhằm đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu của người học và khách hàng khác để cải thiện khả năng tiếp tục.
Tiêu chuẩn ISO 21001 thường tập trung vào sự tương tác giữa tổ chức giáo dục, người học và các khách hàng. Hiện nay, quy trình giáo dục đang tập trung vào việc đồng sáng tạo và áp dụng chuyển đổi số trong tổ chức giáo dục.
Ngành giáo dục sẽ khác với nhiều lĩnh vực khác ở chỗ một quá trình giáo dục thành công sẽ tối đa hóa cơ hội của người học sẽ thành công, nhưng không thể đảm bảo kết quả đó vì còn tùy thuộc vào người tham gia học. Sự nỗ lực cố gắng và khả năng của người học là những yếu tố quan trọng dẫn đến quá trình giáo dục thành công.
