Thực trạng áp dụng chứng nhận ISO 9001 đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam

Thực trạng áp dụng chứng nhận ISO 9001 đối với các doanh nghiệp tại Việt Nam

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng trở nên tích cực như hiện nay, việc sở hữu chứng nhận ISO 9001:2015 có tác dụng như một bằng chứng chứng minh cho khách hàng, đối tác quốc tế của doanh nghiệp về chất lượng sản phẩm cũng như hệ thống quản lý. Đây cũng là lý do vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp ở nước ta áp dụng và xin chứng nhận ISO 9001: 2015. Vậy việc áp dụng ISO 9001: 2015 sẽ được diễn ra như thế nào? Cùng Odi Morgan tìm hiểu về các kinh nghiệm, quy trình áp dụng ISO 9001: 2015 cho doanh nghiệp trong bài viết dưới đây nhé!

Thực trạng áp dụng ISO 9001:2015 tại Việt Nam

Là một trong những tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng phổ biến trên thế giới, ISO 9001: 2015 là tiêu chuẩn được nhà nước khuyến khích áp dụng ở hầu hết các doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt là những doanh nghiệp sản xuất sản phẩm. Hưởng ứng sự khuyến khích này, rất nhiều doanh nghiệp ở nước ta đã và đang bắt đầu tìm hiểu và áp dụng ISO 9001:2015 cho hệ thống quản lý chất lượng của mình. Tuy nhiên, quá trình áp dụng ISO 9001:2015 ở Việt Nam luôn có những thuận lợi và thách thức riêng:

Thuận lợi khi áp dụng ISO 9001: 2015

• Nhà nước đang có nhiều chính sách khuyến khích doanh nghiệp áp dụng ISO 9001:2015
• Lượng doanh nghiệp sản xuất đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2015 chưa nhiều, việc doanh nghiệp của bạn có thể áp dụng thành công ISO 9001:2015 sẽ là lợi thế rất lớn
• Phần lớn các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực thủy sản, nông sản, may mặc, điện tử,… đều là những ngành yêu cầu chất lượng sản phẩm cao. Vì thế việc áp dụng ISO 9001:2015 là cực kỳ cần thiết
• Người tiêu dùng ngày càng hiểu được ý nghĩa của ISO 9001:2015
• Việt Nam gia nhập WHO và mở cửa nền kinh tế, việc sở hữu ISO 9001:2015 sẽ mang đến nhiều cơ hội hợp tác với các doanh nghiệp nước ngoài

Thách thức khi áp dụng ISO 9001: 2015 ở Việt Nam

• Khó khăn khi thay đổi thói quen cũ: Con người thường gặp trở ngại vì tâm lý không muốn thay đổi, việc chuyển đổi áp dụng ISO 9001:2015 sẽ làm thay đổi nhiều thói quen cũ, quá trình này sẽ phát sinh nhiều vấn đề liên quan
• Doanh nghiệp chưa quen với việc lập ra kế hoạch và tuân thủ theo những gì đã hoạch định
• Chưa hiểu rõ mức độ quan trọng của lãnh đạo trong việc áp dụng ISO 9001:2015

Quy trình áp dụng ISO 9001:2015 cơ bản vào doanh nghiệp

Bước 1: Nhận thức về ISO 9001:2015

Đảm bảo toàn thể cán bộ, công nhân viên tại công ty, doanh nghiệp có nhận thức về ISO 9001:2015, hiểu ISO 9001:2015 là gì, các yêu cầu của tiêu chuẩn, những thủ tục, loại hồ sơ, tài liệu cần có. Đảm bảo toàn bộ nhân viên các cấp đều có nhận thức cụ thể, đúng đắn về ISO 9001:2015.

Các hành động để thực hiện điều này:

• Tổ chức các buổi đào tạo nhân viên trong công ty về ISO 9001:2015
• Thành lập một bộ phận nhân sự chuyên phụ trách đào tạo, đánh giá và giải đáp các thắc mắc về ISO 9001:2015
• Có thể chia việc đào tạo thành từng nhóm nhỏ để tăng hiệu quả
• Thực hiện một số bài test nhanh để kiểm tra nhận thức của nhân viên toàn công ty về ISO 9001:2015

Mục đích:

• Thống nhất mục tiêu, định hướng phát triển chung
• Giúp toàn bộ doanh nghiệp hiểu được những lợi ích của ISO 9001:2015, vì sao nên áp dụng hệ thống quản lý chất lượng này.

Bước 2: Lên kế hoạch áp dụng ISO 9001:2015 cho doanh nghiệp

Bất cứ công việc, chiến lược phát triển nào cũng cần có một kế hoạch cụ thể, và việc áp dụng ISO 9001:2015 cũng không nằm ngoài số đó. Việc có một kế hoạch cụ thể là điều cực kỳ cần thiết để doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015. Bởi khi có kế hoạch, doanh nghiệp sẽ nắm được những điều cần làm, tiến độ áp dụng,… từ đó có các điều chỉnh phù hợp, kịp thời để đảm bảo đạt mục tiêu chung đúng hạn.

Các hành động cần thực hiện trong bước này:

• Khảo sát nguồn lực doanh nghiệp
• Dựa trên nguồn lực hiện có, lên kế hoạch áp dụng ISO 9001:2015 với các tiêu chí: Thời gian thực hiện, nguồn lực hiện tại, cách phân bổ nguồn lực và cải tiến
• Chủ động trong việc điều chỉnh kế hoạch để đạt được mục tiêu đề ra

Mục đích:

• Xác định cụ thể được phương hướng áp dụng
• Theo dõi được tiến độ áp dụng, có thể rút ngắn thời gian nếu việc áp dụng diễn ra thuận lợi

Bước 3: Xác định trách nhiệm, chính sách chất lượng

Chính sách chất lượng trong công ty, doanh nghiệp sẽ là một trong những điều quan trọng cần có để đo lường khi đánh giá chứng nhận ISO 9001:2015. Một doanh nghiệp sẽ không thể đạt chứng nhận ISO 9001:2015 nếu các chính sách chất lượng quá sơ sài, thiết sót.

Các hành động:

• Nhận tư vấn từ những chuyên gia giàu kinh nghiệm, dựa trên tình hình thực tế để xây dựng một bộ chính sách chất lượng phù hợp
• Xác định rõ trách nhiệm của từng cá nhân trong quá trình áp dụng ISO 9001:2015 vào doanh nghiệp

Mục đích:

• Tạo ra một thước đo để đánh giá mức độ áp dụng ISO 9001:2015 vào doanh nghiệp
• Đảm bảo từng cá nhân đều có nhận thức rõ ràng về vai trò của mình trong kế hoạch chung

Bước 4: Xây dựng tài liệu chứng nhận ISO 9001:2015

Một trong những yếu tố cần có để xin chứng nhận ISO 9001:2015 là hệ thống tài liệu chứng nhận. Trong những tài liệu này, một số tài liệu sẽ là bắt buộc theo quy định, một số tài liệu khác dù không bắt buộc nhưng là những tài liệu hữu ích trong việc vận hành và áp dụng ISO 9001:2015.