TL 9000 là gì?
TL 9000 là hệ thống quản lý chất lượng dành cho ngành viễn thông, nó được dựa trên tiêu chuẩn ISO 9001.
TL 9000 được thiết kế đặc biệt dành cho ngành viễn thông, TL 9000 yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ viễn thống phải đáp ứng một loạt những tiêu chuẩn chất lượng trong suốt chuỗi cung ứng của doanh nghiệp.
TL 9000 viễn thông giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí, tăng hiệu suất và tăng cường các mối quan hệ khách hàng với nhà cung cấp.
TL 9000 xác định các yêu cầu hệ thống chất lượng viễn thông cho việc thiết kế, phát triển, sản xuất, giao hàng, lắp đặt cũng như bảo trì các sản phẩm, dịch vụ. Điều này cũng bao gồm kết quả hoạt động, các phép đo dựa trên chi phí để đo lường độ tin cậy cùng chất lượng hoạt động.
TL 9000 chỉ liên quan đến những tổ chức đang làm công tác trong ngành công nghiệp viễn thông cũng như những người muốn thực hiện hệ thống quản lý chứng nhận với sự công nhận quốc tế.
Lợi ích khi áp dụng TL 9000
- Sử dụng Quản lý chất lượng để cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, phù hợp hơn
- Đo lường, theo dõi, liên tục cải thiện quản lý chất lượng
- Xác định cách để cắt giảm chi phí, tăng tốc độ giao hàng, tăng doanh thu
- Trở nên cạnh tranh hơn với các dịch vụ tốt hơn, chi phí dịch vụ thấp hơn
- Thể hiện sự quản lý chất lượng để mở ra các cơ hội thị trường mới
Lợi ích hoạt động
- Giảm thiểu các chi phí sản xuất, đánh giá, chi phí quản lý nhà cung ứng và các hoạt động khác.
- Tăng tính hiệu quả các cuộc đánh giá bên ngoài và các cuộc khảo sát doanh nghiệp.
- Đảm bảo hoạt động bền vững .
Lợi ích quan hệ khách hàng
- Nâng cao vị thế cạnh tranh.
- Cải thiện dịch vụ khách hàng và thỏa mãn khách hàng.
- Thiết lập phương pháp thu thập và đo lường chất lượng và các số liệu hoạt động.
- Cam kết về chất lượng sản phẩm và giá trị khách hàng.
- Trách nhiệm của công ty trong việc cải tiến thường xuyên.
- Phát triển vững chắc các mối quan hệ khách hàng và nhà cung cấp.
